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蓝天飞行翻译公司承接航空公司地面服务手册翻译任务

时间:2019-02-01 11:01来源:蓝天飞行翻译公司 作者:民航翻译 点击:

      北京蓝天飞行翻译公司承接航空公司地面服务手册翻译任务 Airlines Ground Service Manual Translation

      航空公司地面服务手册(Ground Service Manual)是为航空公司地面服务及相关保障人员合法、安全、?#34892;?#22320;履行职责提供必须遵循的政策、标准及主要管理程序的依据。为运行控制部地面服务手册体系的建立和实施提供指导。为运行控制部地面服务安全、质量管理体系的建立提供指导。地面服务手册(Ground Service Manual)依据《中华人民共和国民用航空法》、《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》(CCNN-271TN)、《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》(CCNN-272TN)、《残疾人航空运输管理办法》、《大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则》(CCNN-121-N4)以及各有关国际、国内民航法律法规的规定,并结合航空公司有关运输政策及实际运行情况而制定。地面服务手册(Ground Service Manual)适用于航空公司所有参与地面服务人员、相关保障人员以及为航空公司提供产品和服务的外部服务提供商。
      航空公司地面服务手册(Ground Service Manual)的主要内容包含有:

定义及术语
运输服务
组织结构及职责
组织机构图
组织职能及各岗位职责
安全、质量保证
安全方针及安全工作目标
质量方针和质量目标
安全、质量管理组织及职责
部门安全、质量保证监控
风险管理
质量体系文件
地服质量差错标准
培训管理
培训组织
培训预算申报、监控及考核
地面服务兼职教员管理规定
培训课程
培训要求
旅客值机
国内值机操作程序
国?#25163;?#26426;操作程序
乘机手续及值机不正常情况的处理
飞机客舱布局及座位控制
旅客服务
电子客票服务
候机服务
中转联程服务
航班超售服务
航班延误处置标准
专、包机服务
限载处置流程
航班中断舱单
高端旅客服务
高端旅客范围
重要旅客
头等舱公务?#31456;?#23458;
卡类旅客
贵宾休息室服务标准
升舱管理规定
升舱操作流程
特殊旅客服务
一般规定
拒绝运输
病?#26032;?#23458;
担架旅客
儿童旅客
老年旅客
孕妇旅客
婴儿旅客
?#33322;?#29359;罪嫌疑人运输
酒醉旅客
视力受损与语言障碍旅客
精神障碍旅客
行李占座旅客
人体器官
血浆血清
吸氧旅客
行李运输服务
行李运输
行李的监装监卸和分拣
行李运输不正常情况的处理
行李应急操作(危险品的处理)
不正常情况下的服务
适用范围
国内不正常航班服务
国际不正常航班服务
不正常情况相关处置预案
国际反偷渡预案
飞机客舱清洁
航前客舱清洁
过站客舱清洁及应急清洁
航后客舱清洁
客舱深度清洁
飞机排污加水
责任与赔偿
运输责任与赔偿
安全运行管理措施
旅客及行李运输安全措施
消防安全措施
特种车辆安全操作管理规定
停机坪区域操作概述
应急处置与非正常事件调查
应急处置程序
非正常事件调查处理程序
代理人管理
代理人政策概述
协议管理
代理人的质量保证
人员培训及?#25163;?br /> 运输业务电报实例及相关代码
常用作业表格及资料表格清单
常用作业表格式样及资料表格内容

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