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蓝天飞行翻译公司承接航空公司国际客运手册翻译任务

时间:2018-12-13 08:41来源:蓝天飞行翻译公司 作者:民航翻译 点击:

      北京蓝天飞行翻译公司承接航空公司国际客运手册翻译任务 Airlines International Passenger Transport Manual Translation

      为规范国际旅客购票过程,实?#21046;?#20840;过程有法可依、有章可循、有据可查,最终为旅客提供规范的、优质的服务,特制国际客运手册(International Passenger Transport Manual)。国际客运手册依据《中华人民共和国民用航空法》、《中国民用航空旅客、行李国际运输规则》、《旅客航空运价手册》、《航空公司旅客、行李国际运输总条件》、民?#25509;?#20851;业务规定并结合航空公司有关运输的政策及实际情况而制定。国际客运手册(International Passenger Transport Manual)适用于办理航空公司承运的国际旅客、行李运输。航空公司及其代理人的人员办理国际旅客运输时,必须按国际客运手册的规定执行。国际客运手册是为全体国际客票销售人员及相关销售代理人员?#34892;?#30340;履行职责提供必须遵循的政策、标准及主要管理的依据,但在国际航空运输协会(IATA)、中国民用航空有关的规章对相应要求进行增补或提出更高标?#38469;保?#21017;?#35789;?#29992;的最新要求执行。航空公司及其代理人承运国际旅客和行李时,必须严格遵守中华人民共和国法律、法规和民航规章要求,如国际客运手册与其相?#25191;?#26102;,则按国家和政府的法令、法规和民航规章要求办理。

      国际客运手册(International Passenger Transport Manual)的主要内容包含有:

国际客票票务基础
专业术语及定义
IATA客票代号
国际航程分类及运价特征
票证
票价计算和税费征收
旅费证
预付票款通知
订座
定义
一般规定
订座专用语的含义
订座记录
订座程序
座位再证实
补充服务
售票
一般规定
国际销售人?#21271;?#39035;遵守的规定
国际运输人员办理业务时应符合的要求
旅客的购票证件
旅客购票单的填写
售票程序及要求
候补客票
联运或来回程客票的销售
国际客票国内航段的接受
客票签转
定义
客票签转的一般规定
航空公司办理签转手续的部门
签转程序
客?#21271;?#26356;
订座的变更
因死亡原因发生的客?#21271;?#26356;
?#34892;?#26399;的延长
客票换开
一般规定
换开客票的程序及注意事项
换开纸质票证时票价各栏的填写
换开处理及票价计算
客票退票
一般规定
自愿退票
非自愿退票
旅客误机
纸质客票遗失
一般规定
遗失客票的受理/补开/重新购票
《遗失票证报失申请书》的填写
遗失客票电报
遗失票证的重新购票
残损或遗失客票的补开
遗失客票的退款
特殊旅客
一般规定
重要旅客
病残旅客
婴儿及有成人陪伴儿童
无成人陪伴儿童
无陪老人服务
孕妇
醉酒旅客
犯罪嫌疑人运输
对警卫人员的运输
传染病人的运输
拒绝运输的旅客
包机
一般规定
受理包机的一般程序
包机运输契约和凭证
国际运输责任与赔偿
旅客人身(伤亡)赔偿
航空地理
IATA 世界区域划分
旅行方向

专业术语及定义
手册中的下列用语,除具体条款中有其他要求或另有明确规定外,含义如下:
“公约”,是指根据合同规定适用于该项运输的一九二九年十月十二日在华沙签订的《统一国际航空运输?#25215;?#35268;则的公约》和《修改一九二九年十月十二日在华沙签定的统一国际航空运输?#25215;?#35268;则的公约的议定书》。

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